Todos nós já passamos por isso: você sai do telefone com um representante do atendimento ao cliente que foi incrivelmente rude ou você marcou uma consulta com um médico e já esqueceu a hora e a data de sua próxima consulta. Talvez você esteja contratando para sua pequena empresa, conduzindo entrevistas por telefone e precise ser capaz de consultar a discussão em uma data posterior. Seja qual for o motivo, gravar uma chamada pode ser uma ferramenta útil para olhar para trás, embora você queira ter cuidado e garantir o consentimento antes de gravar outra pessoa durante uma chamada telefônica.
Existem dezenas de aplicativos na Play Store capazes de gravar áudio de chamadas, mas nem todos eles podem fazer isso automaticamente. Felizmente, existe “Automatic Call Recorder”, um aplicativo com um nome extremamente literal. Mas não deixe que isso o impeça: mais de 100 milhões de usuários do Android confiam neste aplicativo para ajudar a gravar chamadas recebidas e efetuadas entre duas partes. Vamos dar uma olhada em todos os detalhes da gravação automática de chamadas no Android.
Uma nota sobre legalidade
Gravar qualquer pessoa pelo telefone vem com sua cota justa de ramificações legais se você não tiver o cuidado de obter o consentimento e seguir as leis federais e estaduais sobre gravações de chamadas. Para obter permissão, ambas as partes devem concordar com a gravação da ligação - e sim, você também deve registrar o consentimento. Simplesmente comece a chamada perguntando ao outro chamador ou chamadores se eles concordam em ser gravados. Para a maioria das ligações oficiais, como entrevistas, esta não é uma prática inesperada. Se o outro chamador negar o seu consentimento, no entanto, pare e cancele a gravação.
Se você estiver tentando gravar uma chamada de atendimento ao cliente, provavelmente não precisará pedir consentimento. A maioria das empresas e linhas de atendimento ao cliente irão avisá-lo quando você ligar que você pode ser gravado para fins de qualidade. Como o consentimento funciona nos dois sentidos, normalmente você pode gravar o seu lado da chamada sem se preocupar - embora, novamente, certifique-se de ter essa mensagem de consentimento na linha.
Não somos advogados, portanto, se você está preocupado com seus direitos legais em relação à gravação e à gravação, certifique-se de verificar as leis federais e estaduais em sua área e procure aqui as ideias do Digital Media Law Project sobre a gravação de uma chamada telefônica .
Apps para gravar uma chamada telefônica
Já demos nossa recomendação de aplicativo para “Gravador Automático de Chamadas”. Para alguns, o gravador automático de chamadas pode não ser um ajuste perfeito, então aqui estão alguns de nossos outros aplicativos de gravador de chamadas favoritos no Google Play.
- Outro gravador de chamadas (ACR): o nome é um pouco atrevido, mas não se deixe enganar - o ACR é um ótimo aplicativo para quem procura alguma personalização extra além do que o gravador automático de chamadas oferece. Você pode configurar gravações de chamadas automáticas ou manuais, alterar o formato de gravação, salvar suas gravações no Dropbox ou Google Drive e excluir números de sua lista de gravações. É um aplicativo excelente para quem deseja controlar toda a sua experiência de gravação, além do que o gravador automático de chamadas oferece. É um download gratuito, mas para a versão Pro, você precisará pagar $ 2,99 pela licença Pro.
- Call Recorder: Call Recorder oferece uma excelente interface de usuário com alguns dos mesmos recursos que vimos em outros aplicativos, incluindo gravação automática de chamadas e backups em nuvem. O Call Recorder também oferece amostragem de áudio de alta qualidade, portanto, suas chamadas devem soar melhor do que outros gravadores mais básicos. O aplicativo é compatível com anúncios e permite compras no aplicativo que variam de até US $ 9,99.
- Gravador de Chamadas da Green Apple: O Gravador de Chamadas da Green Apple é um dos gravadores gratuitos com mais estoque da loja. A interface do usuário não é tão limpa ou fácil de usar neste aplicativo, mas o grande volume de recursos compensa. Os recursos incluem opções de gravação para chamadas feitas e recebidas, Dropbox e integração com o Google Drive por padrão, opções pretas e listas brancas , e mais. É uma ótima opção, contanto que você não se importe com alguns dos anúncios no aplicativo.
- Google Voice: se você é um usuário do Google Voice, ficará feliz em saber que o aplicativo Voice já pode gravar chamadas por padrão. Não é automático e o aplicativo só pode gravar chamadas recebidas (para tentar conter as preocupações em torno do consentimento), mas é uma opção viável e muito fácil de usar. Vá para o menu de configurações do Google Voice, selecione a guia Chamadas e ative “Opções de chamadas recebidas”. Agora, quando você estiver em uma chamada dentro do Google Voice e tocar em “4” no teclado de discagem, uma mensagem do Google anunciará que a gravação começou. Você pode interromper a gravação a qualquer momento tocando em “4” novamente e outra mensagem do Google informará aos chamadores que a gravação terminou.
Configurando o gravador automático de chamadas
Se você decidiu seguir nossa recomendação inicial, o gravador automático de chamadas, orientaremos você na configuração e no uso dos recursos do aplicativo. Comece acessando o Google Play e baixando o aplicativo em seu smartphone. Assim que o aplicativo for baixado e instalado, abra-o para iniciar a configuração.
A escolha inicial é definir o tema de cores. Isso realmente não importa, então faça sua escolha pessoal. A próxima tela solicitará que você habilite os backups em nuvem, seja por meio do Dropbox ou do Google Drive. Isso permitirá um aumento padrão no volume ao gravar uma chamada para tornar o som do áudio mais claro e mais audível durante a reprodução. Depois de fazer suas seleções, clique em “Concluído”.
O aplicativo requer quatro permissões distintas: gravar áudio, fazer e gerenciar chamadas, acessar mídia e arquivos em seu dispositivo e acesso a contatos. Você precisa permitir todos os quatro. Depois que essas permissões forem ativadas, você será levado a uma tela quase vazia com duas guias: Caixa de entrada e Salvo. É aqui que você encontrará suas gravações de chamadas telefônicas futuras, mas, por enquanto, vamos ver o ícone do menu de três linhas no canto superior direito da tela. Isso abrirá o menu deslizante dentro do aplicativo, permitindo que você acesse sua conta na nuvem, o gravador de voz incluído e, o mais importante, o menu de configurações.
Nas configurações, você encontrará uma chave para ativar ou desativar chamadas automáticas em seu dispositivo Android. Está ativado por padrão quando você instala e configura o aplicativo, mas pode haver momentos em que você não deseja que isso esteja ativado. Em caso afirmativo, acesse as configurações e ligue e desligue o botão. Abaixo disso, as informações da sua conta na nuvem são mais uma vez exibidas, seguidas por menus de configurações mais detalhados para Gravações, Filtros, Visualização e Notificações. Vamos dar uma olhada rápida em cada menu antes de continuar:
- Nuvem: Se você pulou a configuração de sua conta do Google Drive ou Dropbox anteriormente, é aqui que você poderá configurá-la mais tarde.
- Gravação: Existem várias configurações neste menu, e a maioria delas deve ser deixada em seu estado padrão. A fonte de áudio pode ser alternada entre várias opções diferentes, incluindo microfones e chamadas de voz, embora seja melhor apenas deixar isso em "Comunicação de voz". O formato de áudio pode ser alterado para diferentes tipos de arquivo de áudio, incluindo AAC, AAC2 (habilitado por padrão) e WAV. Se o seu telefone está tendo problemas para gravar no formato padrão, você pode querer trocar os tipos de arquivo. Existem alguns botões de alternância aqui também: um botão para ligar o viva-voz automaticamente (desativado por padrão), uma opção para não gravar quando conectado ao Bluetooth (ativado por padrão), a mesma opção de volume de gravação que vimos durante a configuração inicial e um atraso de gravação.
- Filtros: É aqui que você encontrará a capacidade de excluir contatos específicos da lista de gravação automática. Por padrão, o ACR é configurado para gravar todas as chamadas, com uma caixa de entrada de 100 gravações; você pode alterar isso para um mínimo de 5 ou máximo de 1.000 mensagens, embora o último exija o pagamento de uma versão Pro do aplicativo.
- Visualizar: Esta configuração contém a opção de tema para o aplicativo que vimos anteriormente, com uma escolha entre “Claro” e “Clássico (escuro)”. Você também pode alterar o idioma do aplicativo e mostrar ou ocultar o assunto de uma gravação de chamada em sua caixa de entrada.
- Notificações: Apenas três opções preenchem o menu "Notificações" - nova chamada, que lhe dá uma notificação quando uma nova chamada é recebida, mostrar quem ligou, que revela detalhes do chamador nessa nova notificação de chamada, e após a chamada (desativado por padrão), que dará você um resumo da gravação da chamada anterior após a conclusão da referida gravação.
Existem algumas outras configurações dentro do gravador automático de chamadas, incluindo: qual jogador irá reproduzir suas gravações de dentro do aplicativo, onde as gravações são armazenadas em seu dispositivo ou cartão SD e uma opção de comprar a versão Pro na Play Store por $ 6,99 .
Na maioria das vezes, a maioria das configurações pode ser deixada em seus estados padrão, embora a configuração do filtro seja importante para gravar apenas um contato ou chamador selecionado. Desde a primeira configuração, uma vez que as permissões são habilitadas, a Gravação Automática de Chamadas está pronta para gravar. A melhor maneira de testá-lo em seu dispositivo é ligar para um amigo e verificar como a gravação soa em seu dispositivo. Se a gravação não for salva ou estiver corrompida, você deve alterar o formato da gravação conforme detalhado acima; para a maioria das pessoas, deixá-lo no AAC2 é sua melhor aposta.
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Gravar chamadas no Android é incrivelmente simples, com mais de uma dúzia de opções sólidas disponíveis para gravar e gravar chamadas automaticamente. O gravador automático de chamadas é uma de nossas seleções favoritas, graças à sua ampla variedade de configurações, ferramentas de backup em nuvem e à disponibilidade da maioria dos recursos sem pagar os US $ 6,99 pela versão premium completa.
E embora o Gravador Automático de Chamadas seja nossa escolha recomendada, também achamos que verificar qualquer um ou todos os aplicativos listados em nosso resumo acima também o deixará satisfeito, quer você queira gravar chamadas automática ou manualmente. Apenas lembre-se de gravar a outra pessoa na linha após ela ter dado consentimento e de encerrar a ligação ou a gravação, se não o fizer - advogados e tribunais levam esse tipo de coisa a sério, e odiaríamos ver qualquer leitores pousam em água quente por meio de uma gravação de telefone.
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