Ver a mensagem “Sua conexão não é particular” ao tentar se conectar a um site pode ser desconcertante e um pouco alarmante. Por que a conexão não é privada? Alguém está invadindo meu computador?
Mas boas notícias: esta mensagem é apenas uma maneira do seu navegador protegê-lo de interagir com um site que deveria proteger sua privacidade online, mas pode não proteger.
Além disso, há outros motivos pelos quais essa mensagem pode ser exibida. Neste artigo, discutiremos o que esta mensagem significa e o que você pode tentar retificar no Chrome.
O que é o erro “Sua conexão não é particular”?
Você receberá essa mensagem de erro ao visitar um site que está ou deveria ser executado em uma sessão HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Assim, a sessão entre o navegador no dispositivo que você está usando e o servidor web (onde o site reside) é criptografada.
Sempre que você solicitar a conexão a um site da Web digitando seu URL na barra de endereço do seu navegador, seu navegador irá validar o certificado SSL / TLS instalado naquele site para garantir que ele tenha os padrões de privacidade atuais. O certificado é verificado em relação à autoridade de certificação e a descriptografia do certificado.
Se o seu navegador verificar que o certificado é inválido, a transferência de dados entre o servidor do site e o seu navegador não será criptografada corretamente, tornando o site impróprio para esse fim. Nesse cenário, a mensagem “sua conexão não é particular” será exibida.
Como contornar "Sua conexão não é particular" no Chrome
Além de um problema com o certificado do site, a mensagem pode indicar um problema com seu navegador, computador ou sistema operacional. Aqui estão algumas coisas para tentar superar essa mensagem de erro e entrar no site:
Recarregue a página
A primeira coisa que você deve tentar é atualizar ou recarregar a página da web (fechando e reabrindo a página para se conectar ao site novamente). Pode ter ocorrido um breve problema com o certificado ou uma falha em seu navegador exatamente ao mesmo tempo em que você tentou se conectar anteriormente.
Limpe o cache e os cookies do navegador
Para garantir que você não veja nenhuma versão antiga da página, tente limpar o cache e os cookies do Chrome. Para fazer isso por meio do seu computador:
- Inicie o Chrome e, no canto superior direito, clique no menu de três pontos.
- Clique em “Mais ferramentas” e em “Limpar dados de navegação”.
- Selecione um intervalo de tempo ou clique em “Todos os tempos” para excluir tudo.
- Marque as caixas “Cookies e outros dados colaterais” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
- Selecione “Limpar dados”.
Para limpar o cache e os cookies por meio de um dispositivo Android:
- Inicie o aplicativo Chrome.
- No canto superior direito, clique no menu “Mais” de três pontos.
- Clique em “Histórico” e depois em “Limpar dados de navegação”.
- Selecione um intervalo de tempo ou clique em “Todos os tempos” para excluir tudo.
- Marque as caixas “Cookies e outros dados colaterais” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”.
- Selecione “Limpar dados”.
Para limpar o cache e os cookies por meio de um dispositivo iOS:
- Inicie o aplicativo Chrome.
- Na parte inferior, clique no menu “Mais” de três pontos.
- Clique em “Histórico” e depois em “Limpar dados de navegação”.
- Certifique-se de que as caixas de seleção “Cookies, dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache” estejam marcadas.
- Selecione “Limpar dados de navegação”.
Certifique-se de que seu sistema operacional esteja atualizado
Um sistema operacional desatualizado pode se tornar incompatível com a criptografia mais recente, pois os navegadores param de suportá-los. Especificamente, os componentes dos certificados SSL mais novos param de funcionar. Certifique-se de ter o sistema operacional mais recente instalado, como Windows 10 ou Mac OS X ou o Android e iOS mais recentes.
Reinicie o seu computador
Feche todos os aplicativos abertos, salve tudo e tente reiniciar o computador. Você também pode tentar reiniciar o roteador. Isso pode eliminar quaisquer problemas temporários de cache.
Certifique-se de que o relógio do seu computador está com a hora correta
Os navegadores dependem do relógio do computador para serem sincronizados corretamente para validar o certificado SSL. Os horários e datas em novos desktops, laptops e dispositivos móveis nem sempre são sincronizados automaticamente após o primeiro login. Para atualizar a hora no Windows:
- Na bandeja de tarefas no canto inferior direito, clique com o botão direito na hora.
- Clique em “Ajustar data / hora”.
- Clique em “Definir hora automaticamente”.
- Certifique-se de que a hora exibida na bandeja de tarefas agora esteja correta. Se não,
- Selecione o botão “Alterar” para selecionar manualmente o fuso horário.
Para atualizar a hora no Mac:
- Selecione “Preferências do Sistema” no menu Apple.
- Selecione o ícone Data e hora.
- Clique em “Definir data e hora automaticamente.
”
- Clique na guia “Fuso Horário”. Se sua localização não for identificada, desmarque a opção para inseri-la manualmente, selecione seu fuso horário, região e cidade por meio do mapa.
Use uma sessão no modo de navegação anônima
Tente acessar o site por meio de uma sessão privada do navegador. Para fazer isso do seu computador:
- Inicie o Chrome.
- No canto superior direito, clique no menu de três pontos.
- Selecione “Nova janela anônima”.
- Uma nova janela será aberta com o ícone de navegação anônima (chapéu com óculos) no canto superior.
Para acessar o modo de navegação anônima via Android:
- Inicie o aplicativo Chrome.
- Em seguida, clique no menu “Mais” de três pontos.
- Selecione “Nova guia anônima”.
- Uma nova janela será aberta com o ícone de navegação anônima (chapéu com óculos) no canto superior esquerdo.
Para acessar o modo de navegação anônima via iPhone:
- Inicie o aplicativo Chrome.
- Em seguida, clique no menu “Mais” de três pontos.
- Selecione “Nova guia anônima”.
- Uma nova janela anônima será aberta.
Desativar temporariamente antivírus e VPN
Ocasionalmente, aplicativos antivírus e VPN podem bloquear certos certificados SSL ou conexões. Se você tiver algum software antivírus ou VPN em execução, pode tentar desabilitá-los temporariamente ou desabilitar o recurso “SSL Scan”.
FAQs adicionais
O que é SSL?
Secure Sockets Layer (SSL) é a tecnologia universal que mantém uma conexão de Internet segura para proteger dados confidenciais e pessoalmente identificáveis sendo transmitidos entre dois sistemas. Também ajuda a prevenir a interceptação de cibercriminosos. Os sistemas envolvidos podem ser entre um servidor (site) e um cliente (navegador).
Ele faz isso misturando os dados transferidos entre os dois sistemas durante o trânsito, garantindo que a informação seja impossível de ler entre os dois terminais.
O que é TLS?
O Transport Layer Security (TLS) é a versão nova e aprimorada do SSL. Assim como o SSL, ele fornece proteção ponta a ponta, para garantir a entrega segura das informações enviadas entre aplicativos pela web, para evitar a interceptação de troca de dados.
Sua conexão agora está segura
A mensagem de erro "sua conexão não é privada" é exibida quando o navegador não consegue autenticar o certificado SSL de um site. Isso evita que você interaja com um site que deveria criptografar as transações de dados, mas não pode. Embora esse seja o motivo dessa mensagem de erro, outros motivos incluem antivírus ou software VPN que bloqueia a conexão.
Felizmente, onde há vontade, há uma maneira e há coisas que você pode fazer para superar essa mensagem e se conectar ao site com sucesso.
Agora que mostramos algumas coisas para tentar contornar essa mensagem de erro, você tentou alguma das dicas fornecidas neste artigo - em caso afirmativo, qual você usou? E você teve sucesso ao se conectar ao site? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.