Quer você seja um comprador ou vendedor, pode estar se perguntando como cancelar um lance no eBay. As transações são juridicamente vinculativas, portanto, você deve ter cuidado ao vender. Ao licitar, certifique-se de que está licitando para o produto certo e oferecendo o preço certo. Na maior parte, o processo é suave e indolor, mas há ocasiões em que as coisas não saem exatamente como planejado. É aí que cancelar ou retirar seu lance é útil.
Em termos do eBay, cancelando um lance é o que você faz como vendedor. Se você é um comprador, você retrair o seu lance. Eles são essencialmente a mesma coisa, mas se você ler os Termos e Condições do eBay, os dois são muito diferentes.
Cancelamento de lances no eBay como vendedor
Os vendedores podem cancelar lances por alguns motivos, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:
- O comprador solicita que você cancele o lance
- O item não está mais apto ou disponível para venda
- Você cometeu um erro na sua listagem
- Você está preocupado com o comprador
Não importa qual seja o motivo para cancelar um lance como vendedor, o eBay desencoraja o cancelamento por motivos óbvios, portanto, você só poderá cancelar um lance por motivos específicos.
Veja como cancelar um lance:
- Faça login no eBay e visite a página de cancelamento de lances para vendedores.
- Insira o número do item na caixa superior, o nome de usuário do comprador no meio e o motivo do cancelamento na parte inferior. Clique em “cancelar lance” quando terminar.
Se você tiver determinados critérios para licitantes, como restrição de feedback baixo ou pontuações de satisfação, é uma boa ideia informar isso em sua listagem. Você pode exigir que aqueles com uma pontuação de feedback inferior a 20 entrem em contato com você primeiro ou pode bloqueá-los completamente. Adicionar critérios para compradores à sua listagem ajuda a evitar a necessidade de cancelar lances, supondo que você tenha critérios.
Além de cancelar lances, você também pode impedir que os licitantes comprem de você.
Bloqueando licitantes de seus leilões
Se você tem inadimplentes persistentes que continuam dando lances em suas listagens e bagunçando os leilões, você pode bloqueá-los. É uma ferramenta legítima do eBay e pode ser útil nas raras ocorrências em que alguém está apenas tentando causar problemas ou diminuir sua pontuação de feedback.
- Faça login no eBay e visite a página de licitadores do eBay para bloquear os vendedores.
- Digite o nome de usuário da pessoa que você deseja bloquear na caixa. Selecione Enviar para salvar. Para desbloquear, basta excluir o nome de usuário da lista.
Você pode adicionar até 5.000 IDs de usuário diferentes à sua lista de bloqueados a qualquer momento. Esta ferramenta pode ser excepcionalmente útil quando você se depara com concorrentes que jogam sujo ou quando alguém quer apenas bagunçar com você e causar problemas.
Retirando um lance no eBay como um comprador
Quando um comprador cancela um lance, o eBay chama de retratação. Como o eBay deseja um processo de venda fluido que funcione para ambas as partes, ele desencoraja retratações tanto quanto possível. Às vezes, você realmente precisa dar um passo atrás em uma transação, e há um mecanismo para isso.
Existem apenas alguns critérios que permitem retirar um lance, incluindo:
- Quando o vendedor altera significativa ou materialmente a descrição do produto
- Você acidentalmente oferece um valor diferente do desejado
- Quando o vendedor não responde às comunicações
Se o leilão tiver menos de 12 horas para rodar, você só pode retirar seu último lance, e você só pode fazer isso se tiver passado menos de uma hora desde que você o colocou. Se você perder a chance de cancelar, deverá se comunicar diretamente com o vendedor para que ele cancele o lance.
Para retirar seu lance no eBay, tudo o que você faz é visitar a página de cancelamento de lance do comprador, clicar no botão azul "Começar", escolher o lance que deseja cancelar, digitar o motivo e clicar em "Retirar".
Contanto que você atenda às regras e critérios de cancelamento de lance do eBay, seu lance será retirado. Se você não atender aos critérios, o eBay se recusará a retirá-lo. Se o seu cancelamento for negado, você deve entrar em contato diretamente com o vendedor e ver se eles removerão o seu lance. Apenas explique a situação e peça desculpas. Se você tiver um motivo genuíno, a maioria dos vendedores concordará em cancelar o lance para você.