Todo mundo prefere pedir comida online hoje em dia - é por isso que Grubhub se tornou tão popular. Mas o que acontece se você cometer um erro ou seus planos mudarem e você quiser cancelar seu pedido?
Neste artigo, mostraremos como cancelar seu pedido do Grubhub, como obter um reembolso e tudo o mais relacionado ao tópico.
Como cancelar um pedido no Grubhub?
Digamos que você tenha pedido uma refeição e agora deseja cancelar o pedido que fez. Sem problemas. Grubhub vem com uma opção de cancelamento de pedido. Na verdade, você pode até mesmo alterar seu pedido depois de fazê-lo, quer estejamos falando sobre remover itens ou adicionar outros. Veja como fazer isso:
- Acesse restaurant.grubhub.com.
- Vá para Pedidos.
- Navegue até o pedido que deseja editar / cancelar.
- Se você estiver cancelando, certifique-se de selecionar um motivo para o cancelamento e de adicionar alguns detalhes sobre a situação.
Cancelar seu pedido é tão simples quanto isso. No entanto, tenha em mente que você não poderá cancelar seu pedido no último minuto - cancelar quando o entregador estiver na porta não funcionará.
Embora esta seja a maneira oficial de cancelar pedidos do Grubhub, não é a mais fácil para o restaurante. Portanto, sua melhor aposta seria ligar para o restaurante, se apresentar e cancelar o pedido. Lembre ao restaurante que eles devem entrar em contato com o motorista do Grubhub e certificar-se de que eles sabem que seu pedido foi cancelado.
Como obter um reembolso no Grubhub
Agora, o fato de você ter cancelado o pedido, seja por meio do aplicativo ou entrando em contato diretamente com o restaurante, não significa que receberá um reembolso imediato. Sim, isso inclui o cancelamento usando o aplicativo Grubhub oficial. Você terá que entrar em contato com o suporte do Grubhub para tentar obter o reembolso.
- Ligue para +1 (877) 585-1085.
- Fale com um profissional de atendimento ao cliente ao vivo e explique o problema.
- Peça um reembolso.
- Espere que o Grubhub lhe responda por e-mail (certifique-se de verificar a pasta de spam).
Lembre-se de que a política oficial de reembolso da Grubhub se refere a pedidos que dão errado. Isso pode não ser claro, mas ainda se refere a casos em que o pedido está atrasado, não chegou ou está simplesmente errado / ruim. O fato de você ter mudado de ideia e desejar cancelar o pedido não o torna imediatamente elegível para um reembolso.
Contactar o restaurante e pedir-lhe que pare de preparar a refeição é uma excelente forma de aumentar as suas hipóteses de reembolso. Comunique tudo isso ao profissional de atendimento ao cliente do Grubhub.
Idealmente, você deve primeiro cancelar o pedido via Grubhub, ligar para o restaurante para cancelar e, em seguida, entrar em contato com o suporte ao cliente da Grubhub para explicar a situação. Isso pode torná-lo elegível para um reembolso. Sem garantias, no entanto.
Como cancelar o pedido de um cliente no Grubhub
Como um restaurante ou motorista, você deve ligar para o suporte ao cliente da Grubhub se desejar cancelar um pedido que você aceitou. Você não tem que aceitar todos os pedidos, no entanto. Na verdade, você pode suspender o recebimento de pedidos por um determinado período de tempo clicando no botão vermelho Parar de receber pedidos.
Como cancelar um pedido no aplicativo Grubhub
Cancelar um pedido do Grubhub por meio do aplicativo é tão simples quanto navegar até o pedido e selecionar “cancelar”. Claro, você pode não conseguir fazer isso se um período significativo de tempo tiver passado. Você pode entrar em contato com o restaurante se quiser obter mais detalhes sobre o seu pedido e se pode cancelá-lo e ser reembolsado.
FAQs adicionais
1. Como funciona o Grubhub?
A Grubhub tem três tipos de clientes: consumidores, restaurantes e entregadores. O serviço os aproxima e faz a ponte entre o restaurante e o consumidor. O usuário navega por vários restaurantes disponíveis através do site ou aplicativo do Grubhub e faz o pedido, pagando online ou optando por pagar em dinheiro na entrega. Assim que o pedido é feito, um restaurante é notificado e aceita ou recusa o pedido.u003cbru003eu003cbru003eEnquanto isso, um mensageiro próximo recebe uma notificação de que precisa pegar a comida e levá-la ao cliente. Os mensageiros também podem aceitar ou recusar pedidos. É um princípio simples que seria desnecessariamente complicado sem um serviço como o Grubhub.
2. Como posso cancelar meu pedido antes da entrega?
Embora você possa cancelar o pedido através do app / site, após fazer isso, você deve ligar para o restaurante (dados fornecidos pela Grubhub) e informar que cancelou o pedido. Eles entrarão em contato com o mensageiro e notificarão o cancelamento. No entanto, isso não dá a você um reembolso automático. Certifique-se de entrar em contato com o suporte ao cliente Grubhub e explicar a situação. Você pode ter direito a um reembolso.
3. A Grubhub paga por pedidos cancelados?
Se o cancelamento do pedido acontecer depois de você retirar o pedido de comida, como um mensageiro, você ainda receberá o valor total proposto (incluindo a gorjeta, se houver).
4. A Grubhub oferece reembolsos?
A Grubhub oferece reembolso para pedidos que dão errado. Isso significa pedidos errados, pedidos atrasados, pedidos perdidos e inconveniências semelhantes. No entanto, nenhum reembolso é automático e você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente da Grubhub se quiser um reembolso.
Cancelamento de pedido via Grubhub
Como você pode ver, cancelar o pedido no Grubhub é relativamente simples. No entanto, se você deseja ser elegível para um reembolso, deve ser rápido, notificar o restaurante imediatamente e também entrar em contato com o atendimento ao cliente da Grubhub.
Você conseguiu cancelar seu pedido com sucesso? Você teve algum problema? Se você tiver mais alguma coisa a acrescentar ou fazer uma pergunta, não seja um estranho - acesse a seção de comentários abaixo.