Não consegue compartilhar a tela com zoom? Experimente essas correções

Zoom é uma ferramenta de videoconferência popular, útil para permitir que as pessoas se conectem de diferentes locais. Além disso, sua opção de compartilhamento de tela pode ser extremamente útil no compartilhamento de informações durante as reuniões. No entanto, como costuma acontecer com a tecnologia, pode-se experimentar contratempos com o Zoom, inclusive com o compartilhamento de tela. Se você está tendo problemas com este recurso no Zoom, podemos ajudar.

Não consegue compartilhar a tela com zoom? Experimente essas correções

Reunimos quatro soluções comuns para problemas de compartilhamento de tela do Zoom, com etapas específicas sobre como aplicá-las por meio de vários dispositivos.

O compartilhamento de tela não funciona com zoom em um Mac

Para fazer o compartilhamento de tela funcionar por meio do macOS, tente as seguintes correções. Ao final de cada uma, teste se o problema foi resolvido.

1. Verifique sua conexão com a Internet

Para que o compartilhamento de tela funcione bem, você precisa ter acesso a uma conexão sólida com a Internet. Para garantir que você tenha bastante largura de banda disponível, considere o uso de um cabo Ethernet para conectar seu computador diretamente ao roteador ou modem.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao microfone e à câmera

O zoom requer acesso ao seu microfone e câmera para que todos os seus recursos funcionem. Certifique-se de ter permitido o acesso do navegador da web ao seu microfone e câmera:

  1. No canto superior esquerdo, clique no ícone da Apple.

  2. Selecione “Preferências do sistema”, “Segurança e privacidade” e, em seguida, “Privacidade”.

  3. Escolha “Câmera” ou “Microfone”.

  4. Marque a caixa de seleção ao lado de seu navegador e permita que ele acesse sua câmera ou microfone.

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

O Zoom terá problemas para acessar sua câmera se ela for acessada por outros aplicativos. Para desativar o acesso de outro aplicativo à sua câmera:

  1. Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo.
  2. Clique em “Preferências do sistema”, “Segurança e privacidade” e depois em “Privacidade”.
  3. Escolha “Câmera”.
  4. Desmarque a caixa de seleção [es] ao lado dos aplicativos para desativar o acesso.

4. Tente excluir e reinstalar o aplicativo Zoom

Ao excluir o aplicativo Zoom, você removerá todos os dados associados, o que pode estar causando o problema. Em seguida, reinstale-o para ter a versão mais recente em sua área de trabalho. Para excluir o zoom:

  1. Clique em “Finder” no Dock.

  2. Na barra lateral, clique em “Aplicativos”.

  3. Arraste o aplicativo para a Lixeira ou clique no aplicativo e selecione “Arquivo” e “Mover para a Lixeira”.

  4. Digite o nome de usuário e a senha do seu Mac, se solicitado.

Para reinstalar o Zoom:

  1. Clique no aplicativo App Store em seu Dock.
  2. Faça uma busca pelo aplicativo Zoom e clique nele.
  3. Clique em “Obter” abaixo do aplicativo para instalá-lo.

O compartilhamento de tela não funciona com zoom em um PC com Windows

Tente as seguintes correções no Windows para fazer o compartilhamento de tela funcionar. Verifique a cada vez se você resolveu o problema.

1. Verifique sua conexão com a Internet

O Zoom precisa de uma conexão forte com a Internet para compartilhamento de tela, pois ocupa muita largura de banda. Tente conectar ao roteador ou modem por meio de um cabo Ethernet para obter a melhor conexão.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao microfone e à câmera

Para corrigir seu problema de compartilhamento de tela no Zoom, tente permitir o acesso ao seu microfone e câmera. Para fazer isso via Windows:

  1. Selecione “Configurações” e “Privacidade”.

  2. No painel esquerdo abaixo de “Permissões do aplicativo”, selecione “Câmera”.

  3. Ative as duas opções a seguir: “Permitir acesso à câmera neste dispositivo” e “Permitir que aplicativos acessem sua câmera”.
  4. Navegue até “Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera” e certifique-se de que “Zoom” esteja listado.

  5. Repita as etapas para o seu “Microfone”.

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

Para que o Zoom acesse sua câmera para compartilhamento de tela, você precisará desativar o acesso de outros aplicativos. Para fazer isso:

  1. Vá para "Configurações", "Privacidade" e, em seguida, no painel esquerdo, "Câmera".

  2. No painel direito, role para baixo até a seção “Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera”.

  3. Aqui, você pode impedir que qualquer aplicativo acesse sua câmera, alternando o botão do aplicativo para "DESLIGADO".

4. Tente excluir e reinstalar o aplicativo Zoom

Tente excluir o aplicativo Zoom para remover todos os dados associados. Em seguida, reinstale-o para ter a versão mais recente em sua área de trabalho. Para remover o aplicativo Zoom:

  1. Clique em “Iniciar” e encontre “Zoom” na lista.

  2. Mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse e selecione “Desinstalar”.

Para reinstalar o Zoom:

  1. Clique em “Iniciar” e escolha “Microsoft Store”.
  2. Vá para a guia “Aplicativos”.
  3. Selecione “Mostrar” no final de uma linha de categoria para ver mais aplicativos.
  4. Encontre o aplicativo Zoom e selecione “Obter” para baixá-lo.

O compartilhamento de tela não funciona com zoom em um iPad

Tente o seguinte em seu iPad para fazer o recurso de compartilhamento de tela funcionar. Após cada solução, verifique se o problema foi resolvido.

1. Verifique sua conexão com a Internet

O recurso de compartilhamento de tela Zoom ocupa muita largura de banda. Portanto, verifique a intensidade da sua conexão com a Internet. Se estiver fraco, tente reiniciar o roteador para atualizar a conexão.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao microfone e à câmera

Permita o acesso do microfone e da câmera ao Zoom por meio do seu iPad para corrigir o problema de compartilhamento de tela:

  1. Abra o aplicativo “Configurações”.
  2. Selecione “Privacidade”.
  3. Selecione “Microfone” e ative a tecla de alternância ao lado de Zoom.
  4. Volte para “Privacidade” para selecionar “Câmera”.
  5. Ative o botão de alternar próximo a Zoom.

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

Certifique-se de que os outros aplicativos instalados no seu iPad não estejam restringindo o acesso à sua câmera, caso contrário, o Zoom terá problemas para acessá-la. Para desativar o acesso à câmera de outro aplicativo:

  1. Abra o aplicativo “Configurações”.
  2. Selecione “Privacidade”.
  3. Escolha “Câmera”.
  4. Desative o botão de alternância ao lado de outros aplicativos onde está ativado.

4. Tente excluir e reinstalar o aplicativo Zoom

Comece de novo excluindo o aplicativo Zoom e removendo todos os seus dados associados. Em seguida, reinstale o aplicativo para ter a versão mais recente instalada. Para remover o zoom do seu iPad:

  1. Pressione e segure o aplicativo Zoom.
  2. Toque em “Remover aplicativo” no menu pop-up.
  3. Toque em “Excluir aplicativo” e depois em “Excluir” para confirmar.

Para reinstalar o Zoom:

  1. Abra a “App Store”.
  2. Encontre o aplicativo Zoom.
  3. Toque na nuvem e no ícone de seta para baixo para instalá-lo.

O compartilhamento de tela não funciona com zoom em um iPhone

Experimente as dicas a seguir no seu iPhone para resolver os problemas de compartilhamento de tela. Verifique após cada dica para ver se o problema foi corrigido.

1. Verifique sua conexão com a Internet

O compartilhamento de tela no Zoom requer muita largura de banda; portanto, certifique-se de que sua conexão Wi-Fi seja sólida. Caso contrário, tente tornar o sinal mais forte reiniciando o roteador ou modem para atualizar a conexão.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao microfone e à câmera

Para que o recurso de compartilhamento de tela funcione, o Zoom requer acesso ao microfone e à câmera. Para permitir o acesso através do seu iPhone:

  1. Abra o aplicativo “Configurações”.

  2. Toque em “Privacidade”.

  3. Toque em “Microfone” e ative o botão de alternância ao lado de Zoom.

  4. Toque em “Privacidade” no canto superior esquerdo para voltar.

  5. Escolha “Câmera”.

  6. Ative o botão de alternância ao lado de Zoom.

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

Certifique-se de que os outros aplicativos instalados no seu iPhone não tenham acesso à sua câmera. Eles podem estar fazendo com que o Zoom tenha problemas para acessá-lo. Para desativar o acesso à câmera de outro aplicativo:

  1. Abrir configurações."

  2. Toque em “Privacidade”.

  3. Escolha “Câmera”.

  4. Desative o botão de alternância ao lado de outros aplicativos onde está ativado.

4. Tente excluir e reinstalar o aplicativo Zoom

Exclua o aplicativo Zoom para remover todos os dados associados. Em seguida, reinstale-o para ter a versão mais recente em seu iPhone. Para remover o zoom do seu iPhone:

  1. Pressione e segure o aplicativo Zoom.

  2. No menu pop-up, toque em “Remover aplicativo”.

  3. Agora toque em “Excluir aplicativo” e depois em “Excluir” para confirmar.

Para reinstalar o Zoom:

  1. Abra a “App Store”.

  2. Localize o aplicativo Zoom.

  3. Toque na nuvem e no ícone de seta para baixo para instalá-lo.

O compartilhamento de tela não funciona com zoom em um dispositivo Android

Para resolver o problema de compartilhamento de tela do Zoom, tente o seguinte em seu dispositivo Android. Teste novamente após cada correção para ver se o problema foi resolvido.

1. Verifique sua conexão com a Internet

O recurso de compartilhamento de tela funciona bem com uma conexão forte com a Internet, pois requer muita largura de banda. Certifique-se de que sua conexão Android Wi-Fi seja sólida. Se estiver fraco, tente reiniciar seu roteador ou modem para restabelecer a conexão.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao microfone e à câmera

O zoom também requer acesso ao seu microfone e câmera para compartilhar a tela. Para permitir o acesso através do seu dispositivo Android:

  1. Abra o aplicativo “Configurações”.

  2. Escolha “Apps e notificações”.

  3. Localize e toque em “Zoom” e em “Permissões”.

  4. Escolha as permissões “Microfone e“ Câmera ”para permitir o acesso ao zoom.

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

Se outros aplicativos instalados em seu dispositivo Android tiverem acesso à sua câmera, o Zoom terá problemas para acessar a câmera. Para desativar o acesso à câmera para outros aplicativos:

  1. Abra "Configurações" e toque em "Aplicativo".

  2. Selecione um aplicativo e, em seguida, na tela “Informações do aplicativo”, toque em “Permissões”.

  3. Certifique-se de que a permissão da câmera esteja desativada.

  4. Verifique as permissões de seus outros aplicativos.

4. Tente excluir e reinstalar o aplicativo Zoom

Você pode tentar remover o aplicativo e todos os dados associados, excluindo-o. Em seguida, reinstalando-o, você terá a versão mais recente do aplicativo. Para remover o aplicativo por meio de seu dispositivo Android:

  1. Pressione e segure o aplicativo Zoom.

  2. Você deve sentir seu telefone vibrar uma vez. Agora você terá acesso para mover o aplicativo pela tela.
  3. Mova o aplicativo para “Desinstalar” na parte superior da tela.

  4. Quando ficar vermelho, solte o aplicativo para excluí-lo.

Para reinstalar o Zoom:

  1. Toque no aplicativo Google Play para o aplicativo Zoom.

  2. Toque em “Instalar” para instalar o Zoom no seu dispositivo.

Compartilhando tela com zoom - Resolvido!

Aplicativos de videoconferência como o Zoom estão crescendo em popularidade à medida que mais pessoas os usam para trabalhar em locais diferentes ou para manter contato com seus entes queridos.

O recurso de compartilhamento de tela do Zoom é ótimo para apresentações ou suporte técnico. No entanto, às vezes o compartilhamento de tela não tem êxito.

Felizmente, dicas de solução de problemas, como excluir e reinstalar o aplicativo ou garantir que apenas o Zoom tenha acesso à câmera, podem resolver o problema.

O que você acha do Zoom em geral? Você usa outras ferramentas de videoconferência? Em caso afirmativo, como eles se comparam ao Zoom? Compartilhe suas opiniões na seção de comentários abaixo.