Embora o Android seja considerado um ótimo sistema operacional, ainda não é imune a bugs. Seus aplicativos tendem a ficar com erros e não respondem às vezes. A Play Store do Google, por exemplo, às vezes não consegue baixar nada, ou nem mesmo deixa você abri-lo.
Existem muitas causas e soluções diferentes para problemas relacionados a este e outros problemas de funcionamento do aplicativo Android, portanto, fique conosco e veja se alguma das opções a seguir o ajuda.
Limpe o cache e os dados do aplicativo
Esta é a primeira linha de ação se você já se certificou de que está conectado à internet e que a conexão é forte o suficiente. Assim como com qualquer outro aplicativo Android, você pode limpar o cache do aplicativo da Play Store e, se necessário, os dados do aplicativo. Lembre-se de que fazer o último força você a fazer login e configurar o aplicativo novamente.
Aqui está o que você precisa fazer:
- Vá para as configurações.
- Vá para o menu “Apps” (ou similar).
- Encontre a Google Play Store na lista de aplicativos.
- Selecione “Armazenamento”.
- Escolha “Limpar cache” ou “Limpar dados”.
- Abra a Play Store novamente e veja se isso ajuda.
Verifique o armazenamento e o cartão SD
Não se esqueça de que a falta de espaço de armazenamento pode impedir o seu telefone de funcionar corretamente. O mesmo vale para o download ou instalação de aplicativos da Play Store.
Além disso, pode haver um problema com o cartão SD em relação à sua configuração. Tente removê-lo e inseri-lo novamente para certificar-se de que o inseriu corretamente.
Desligue ou reinicie o telefone
A próxima etapa mais inofensiva seria reiniciar o telefone:
- Para abrir o menu de desligamento, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Escolha “Desligar” ou “Reiniciar”. Essas opções podem ter rótulos diferentes em seu smartphone.
- Se você desligou o telefone, mantenha pressionado o botão liga / desliga para ligá-lo novamente.
Verifique se há atualizações do sistema operacional
Se você não atualiza seu sistema operacional há algum tempo, pode ser hora de fazer isso agora. A Google Play Store geralmente vem pré-instalada com o sistema operacional, e é por isso que uma atualização pode ajudar.
- Encontre o menu Configurações.
- Vá para “Sistema”.
- Selecione “Atualização de software” e veja se há uma atualização disponível.
Desinstalar atualizações
Outra forma de tentar resolver problemas relacionados ao aplicativo é excluir todas as suas atualizações. Você poderá reinstalá-los mais tarde:
- Para este método, você precisará estar conectado à Internet, de preferência Wi-Fi.
- Vá para as configurações.
- Encontre “Aplicativos e notificações” ou menu com nome semelhante. “Apps” também é um rótulo frequentemente visto.
- Na lista de aplicativos, toque em “Google Play Store”. Se você não consegue ver, tente procurar “Todos os aplicativos” ou uma guia com etiqueta semelhante.
- Toque em “Desinstalar atualizações”. Se isso não estiver disponível para você imediatamente, tente tocar nos três pontos verticais ou encontrar essa opção em algum menu semelhante.
- Clique em “OK” para confirmar que deseja fazer isso e tente usar a Play Store novamente.
Remova a Conta do Google e adicione-a de volta
Quando as coisas dão muito errado, você pode remover sua conta do Google do dispositivo e adicioná-la novamente. Observe, no entanto, que fazer isso excluirá os dados relacionados à conta do seu dispositivo Android.
Por outro lado, você não perderá os dados que estão na nuvem do Google. Além disso, a maior parte retorna assim que você adiciona a conta ao seu dispositivo (novamente). Ainda assim, você deve fazer backup de todos os dados importantes antes de seguir estas etapas:
- Abrir configurações.
- Vá para “Usuários e contas”.
- Toque em Google e selecione a conta Google que você deseja excluir.
- Toque em “Remover” duas vezes.
- Digite a senha do seu telefone (se houver) para excluir esta conta, se solicitado.
Para devolver a conta:
- Acesse a guia “Usuários e contas” no menu Configurações novamente.
- Toque em “Adicionar conta” e vá para “Google”.
- Seu dispositivo fornecerá mais instruções. Siga-os.
- Abra a Play Store.
- No canto superior direito, toque na sua foto ou iniciais do perfil.
- Todas as contas disponíveis serão exibidas. Encontre Sua Conta. Tente usar a Play Store agora.
Consertando Android
Essas são as principais soluções que você pode seguir para atualizar a Play Store ou fazê-la funcionar novamente. Você também pode fazer uma redefinição de fábrica, mas isso pode ser um pouco demais. O que é ótimo sobre o Android é que a maioria dessas etapas se aplica a todos os aplicativos e não apenas à Google Play Store. Portanto, você pode usá-los para outros aplicativos, mas certifique-se de ter feito backup de todos os seus dados importantes anteriormente.
Você já teve problemas com a Google Play Store? O que você fez para resolvê-los? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.