Se você adora ouvir rádio enquanto dirige, o SiriusXM provavelmente parece uma ótima opção para você. E, de fato, a empresa de transmissão oferece a mais de 150 estações uma ampla variedade de conteúdo, incluindo música, notícias e esportes.
Um aspecto muito atraente desse serviço é que ele oferece um teste gratuito. No entanto, quando esse período terminar, você precisará optar por um plano de assinatura. Se você fez o teste gratuito ou agora tem um carro novo com o teste incluído, você pode cancelar o SiriusXM antes do início do faturamento mensal.
Felizmente, existem vários métodos para cancelar o SiriusXM, por telefone ou online. Neste artigo, mostraremos como fazer exatamente isso.
Como cancelar o SiriusXM online sem ligar
Por muito tempo, a única maneira de cancelar o SiriusXM era fazer uma ligação telefônica e falar com um agente. Hoje, os termos dos planos de assinatura no site oficial ainda estabelecem que o cancelamento da assinatura incluirá ligar para a empresa.
Estas condições se aplicam apenas se você deseja cancelar o serviço de satélite. Para rádio online, as opções de cancelamento são muito mais simples.
O SiriusXM introduziu recentemente uma opção de bate-papo que permite aos usuários ter uma conversa online com um agente. Veja como você pode entrar nesse chat:
- Vá para o site da SiriusXM e faça login em sua conta.
- Navegue até “Gerenciar sua conta”.
- Encontre a opção “Alterar Informações de Faturamento” e clique nela.
- Vá para “Cancelar serviço”. Se você estiver cancelando sua assinatura do serviço de rádio online, poderá concluir o processo neste momento. Para cancelar o serviço de satélite, vá para a próxima etapa.
- Uma janela pop-up aparecerá com opções para bater um papo com um agente ou ligar para a empresa. Clique no texto destacado “conversar com um agente”.
- Um chatbot apresentará várias opções. Quando perguntado o que você deseja fazer com sua conta, digite “cancelar”.
- Você entrará na fila para um bate-papo ao vivo com um agente SiriusXM. Assim que a conversa começar, você pode negociar o cancelamento da assinatura ou do teste gratuito.
É importante notar que o agente pode oferecer diferentes modelos de assinatura em vez de cancelamento instantâneo, geralmente a preços com desconto. Eles provavelmente também dirão que você precisa ligar para a empresa se tiver certeza de que deseja cancelar. Finalmente, o agente irá informá-lo de que sua assinatura será interrompida assim que o ciclo de faturamento atual terminar. No entanto, há uma dica específica que pode encurtar o procedimento.
Vários usuários conseguiram cancelar o SiriusXM online sem ligar, depois que disseram ao agente que estavam ligando da Califórnia. Alguns dos usuários em questão não eram residentes da Califórnia, o que ficou claro pelo endereço de faturamento. Ainda assim, eles conseguiram cancelar o SiriusXM via chat.
A razão por trás disso é uma lei que foi aprovada em 2018. Essa lei afeta as empresas que oferecem inscrição online para suas assinaturas ou avaliações gratuitas e determina que os clientes possam cancelar o serviço pelos mesmos meios pelos quais se inscreveram. Em outras palavras, se você obteve a avaliação online, também pode cancelá-la online.
A lei em questão é aplicável exclusivamente aos residentes da Califórnia. No entanto, simplesmente declarar que você mora nesse estado no chat parece ser eficaz ao cancelar o SiriusXM.
Uma alternativa conveniente para bater papo ou ligar para a empresa pode ser usar o site DoNotPay. Este site pode cancelar sua conta SiriusXM automaticamente, após o qual você receberá um e-mail confirmando a ação.
Para este método, você precisará seguir estas etapas:
- Crie uma conta no DoNotPay ou faça login. Você deve estar ciente de que a criação de uma conta vem com uma taxa de assinatura anual de $ 36.
- Vá para “Encontrar dinheiro escondido”.
- Insira “SiriusXM” no campo solicitando o nome do serviço.
Depois de concluir essas etapas, o aplicativo irá notificá-lo quando sua conta for encerrada.
Como cancelar o SiriusXM chamando
Se você deseja cancelar a rádio online SiriusXM, não precisa ligar para a empresa. Por outro lado, o cancelamento do serviço de satélite exigirá uma ligação.
O número para o qual você precisa ligar é 1-888-539-7474. Você entrará em contato com um representante da empresa, que lhe perguntará o motivo do cancelamento e oferecerá todas as soluções disponíveis para o problema que você está enfrentando. Observe que os agentes estão disponíveis entre 8h e 23h. todos os dias, exceto aos domingos, quando você pode alcançá-los até as 20h.
Mesmo que você tenha se inscrito apenas para rádio online, pode ser uma boa ideia ligar para a empresa de satélite também. Na verdade, mesmo que você possa cancelar pelo bate-papo, mas queira ter certeza de que o processo está concluído, é melhor pegar o telefone.
Observe que os agentes oferecerão ofertas especiais e descontos significativos com mais frequência pelo telefone para que você continue sendo um cliente, e você pode acabar escolhendo essas opções em vez de cancelar.
Como cancelar uma avaliação gratuita do SiriusXM antes de ser cobrado
Depois de se inscrever para uma avaliação gratuita, o SiriusXM enviará um e-mail dizendo que o serviço será interrompido assim que a avaliação expirar. Se você recebeu esse e-mail, a única maneira de ser cobrado seria optando por um plano de assinatura antes que o período de avaliação termine.
No entanto, se você foi atraído por uma oferta especial, como obter uma assinatura de três meses por um dólar, e decidiu se inscrever, será cobrado o preço normal do serviço quando o período da promoção terminar. Nesse caso, você precisará cancelar o serviço antes que o período termine para evitar ser cobrado ou continuar sua assinatura com o preço normal.
Dependendo do serviço SiriusXM em que você se inscreveu, você poderá cancelá-lo on-line ou por meio de uma ligação telefônica. O rádio online pode ser cancelado através do site da SiriusXM, mas você precisará bater um papo ou falar ao telefone com um agente para cancelar o serviço de satélite.
O cancelamento online é relativamente simples. Aqui está o que você precisa fazer:
- Visite o site da SiriusXM e faça login.
- Vá para “Gerenciar sua conta”.
- Escolha a opção “Alterar informações de faturamento”.
- Clique em “Cancelar serviço”.
Se o cancelamento do seu teste exigir que você fale com um agente, você poderá acessar o bate-papo neste momento. A partir daí, você pode discutir suas opções com um representante da SiriusXM.
A outra possibilidade é ligar para a empresa em 1-888-539-7474. Isso permitirá que você fale com um agente ao vivo e confirme que deseja cancelar. O benefício adicional das ligações é que você pode receber uma opção melhor para continuar sua assinatura.
O SiriusXM é fácil de cancelar?
Considerando que muitos serviços permitem o cancelamento rápido por meio de seus aplicativos ou sites, o SiriusXM pode não ser a opção mais fácil do mercado. Dependendo do tipo de serviço para o qual você se inscreveu, pode ser necessário visitar o site da empresa, bater um papo com um agente ou até mesmo ligar para ele para cancelar.
Claro, uma conversa direta com um representante não será tão simples quanto cancelar por meio de um processo automatizado. Os agentes ativos geralmente tentam convencer os clientes a permanecer na empresa e renovar suas assinaturas.
Em alguns casos, isso pode ser útil porque eles podem oferecer negócios durante a conversa. Mas se você estiver determinado a cancelar o serviço, o processo só será desnecessariamente lento, sem benefícios para nenhum dos lados.
Quando tudo é considerado, o cancelamento do SiriusXM pode ser mais fácil. Ainda assim, embora possa ser um pouco demorado, a opção é pelo menos facilmente acessível a todos os usuários.
Cancelamento da avaliação ou assinatura do SiriusXM
Mesmo que o serviço pareça ótimo no início, você pode cancelar o SiriusXM por vários motivos. Agora que você aprendeu sobre os diferentes métodos para fazer exatamente isso, pode ficar à vontade para decidir se deseja manter ou cancelar o serviço.
Você conseguiu cancelar sua avaliação ou assinatura do SiriusXM? Qual serviço você usou? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.